第3節(jié) 第三章

阿珍是中國(guó)移動(dòng)某分公司職員。2002年底,公司推廣升降網(wǎng)業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)量大得驚人,深夜了電話還一個(gè)接一個(gè)地打進(jìn)來(lái)。她的喉嚨沙啞了,但她仍然堅(jiān)守在電話旁認(rèn)真地接聽(tīng)每一個(gè)電話,耐心接待每一個(gè)用戶。一個(gè)又一個(gè)客戶被她已經(jīng)沙啞但卻親切的聲音打動(dòng),更多的客戶被她認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度感動(dòng)。

就這樣,她以自己高度的責(zé)任心使公司的業(yè)務(wù)不斷增加。在她和同事們的共同努力下,升降網(wǎng)業(yè)務(wù)的推廣獲得了很大成功。

這就是她每天的工作,平凡而瑣碎。但她卻四年如一日,認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待每一天工作、每一位用戶。因?yàn)樗龍?jiān)信:只要用心去做,每天都做好,誠(chéng)懇對(duì)待用戶,服務(wù)工作就一定會(huì)做好。

在工作中阿珍努力干好每天的每一件事,用自己的真誠(chéng)演奏著中國(guó)移動(dòng)發(fā)展的主旋律。

感動(dòng)中國(guó)2005年度候選人物,馬班郵路的鐵漢-——王順友,可以說(shuō)是做好在職每一天的典范。

王順友是四川省涼山彝族自治州木里藏族自治縣“馬班郵路”投遞員,中共黨員,苗族。2001年被四川省郵政局評(píng)為四川省郵政系統(tǒng)勞動(dòng)模范;2001年5月1日,成為全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者;2005年4月,中共四川省委授予王順友同志“四川省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào),國(guó)家郵政局授予王順友同志“全國(guó)郵政勞動(dòng)模范”稱號(hào);2005年5月1日,中華全國(guó)總工會(huì)授予王順友同志“全國(guó)勞動(dòng)模范”稱號(hào)。

位于青藏高原和云貴高原結(jié)合部的涼山彝族自治州木里藏族自治縣面積為1.32萬(wàn)平方公里,人口12萬(wàn)多,縣內(nèi)相對(duì)海拔高差4000米。29個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中,除縣城外都不通座機(jī)電話,多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不通公路。在人跡罕至的大山深處,綿延著總長(zhǎng)3 500多公里的15條依靠騾馬馱運(yùn)郵包的小道——馬班郵路。這些馬班郵路就是木里縣的“信息生命線”。在這15條郵路上,常年跋涉著王順友和他的同事們。

王川頁(yè)友每個(gè)月都有24~28天獨(dú)自在郵路上度過(guò),每年投遞報(bào)紙8 400多份、雜志330多份、函件840多份、包裹600多件,他從沒(méi)延誤過(guò)一個(gè)班期,從沒(méi)有丟失過(guò)一份郵件,投遞準(zhǔn)確率達(dá)100%。

王順友每送一次郵件需要半個(gè)月。20年來(lái),每年至少330天,在蒼涼孤寂的深山峽谷里躑躅獨(dú)行。20年來(lái),他步行26萬(wàn)公里,足可重走長(zhǎng)征路2l回,環(huán)繞地球6圈半。

王順友的職業(yè)精神令人敬佩。只要有這樣的職業(yè)精神,再平凡的工作都不平凡。

這就是王順友。一個(gè)平凡的人,又是一個(gè)偉大的人。說(shuō)他平凡,是他每天做的都是平凡的小事,沒(méi)有一件驚天動(dòng)地;說(shuō)他不平凡,是他每一天都能把每一件工作做好,二十年如一日,七千多天如一日,這就是偉大。因此說(shuō),偉大是平凡累計(jì)的結(jié)果。

工作崗位是我們施展才華的平臺(tái),我們應(yīng)該熱愛(ài)自己的崗位,認(rèn)真做好在職每一天,在工作中逐漸積累經(jīng)驗(yàn),增長(zhǎng)學(xué)識(shí),從而獲得職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

無(wú)論你是多么優(yōu)秀的人,你的成功都是由每一天不斷相加組成的,一天也少不了。你的經(jīng)驗(yàn),靠著每一天的積累;你的技能,靠著每一天的提高。

你不可能在一個(gè)早晨,就變得優(yōu)秀,成為專家。因此,不要錯(cuò)過(guò)每一天。每一天都是你生命中最重要的一天。因此,你要做好每一天。

然而,有些初涉職場(chǎng)的年輕人在工作中卻不知道珍惜,總是心浮氣躁,好高騖遠(yuǎn),這山望著那山高,沒(méi)有立足本職工作埋頭苦干的精神,也難以體會(huì)到建功立業(yè)的成就感。

這種人一見(jiàn)到別人做出了成績(jī),就會(huì)因羨慕而嫉妒,進(jìn)而大發(fā)“英雄無(wú)用武之地”的牢騷。似乎自己沒(méi)有成就,不是主觀不努力,而是崗位不適合。

而一旦領(lǐng)導(dǎo)將他們放到重要崗位上,他們又會(huì)沾沾自喜,樂(lè)而忘憂,成天在“一杯茶水喝一天,一張報(bào)紙看半天”中消磨時(shí)光。至于人生的理想,奮斗的激情,進(jìn)取的精神,創(chuàng)造的才智,統(tǒng)統(tǒng)都在這種舒適安逸中慢慢地消失殆盡。

到頭來(lái),只能平平庸庸、碌碌無(wú)為?梢(jiàn),不珍惜工作崗位,實(shí)際上就是敷衍人生,最終是對(duì)自己生命的浪費(fèi)。

每一天都是我們生命中最重要的一天,每一天都是我們工作中最充實(shí)的一天,每一天都是我們生活中最美好的一天。認(rèn)真做好在職每一天,是一段實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的必經(jīng)階梯。每一天都是一個(gè)向上的階梯,只有踏踏實(shí)實(shí),充分利用自己在工作崗位上的每一天,刻苦鉆研,奮發(fā)圖強(qiáng),才能一步一步登上事業(yè)的頂峰。

要比螞蟻還勤奮爰因斯坦說(shuō)過(guò):天才就是99%的汗水力。1%的靈感。這里詭的開(kāi)水,就是勤奮。大家的成功尚需勤奮,更何呢我們普通人呢。

優(yōu)秀員工和平庸員工的分水嶺,在于前者無(wú)論做什么,都力求達(dá)到最佳境界,絲毫不放松。而要達(dá)到最佳境界,就必須勤奮。如果你領(lǐng)悟了通過(guò)勤奮工作,來(lái)免除工作中辛勞的秘訣,也就掌握了達(dá)到成功的原理。如果你處處比他人多努力,更勤奮地去工作,即使在最平庸的職業(yè)中,也能成為優(yōu)秀的人。

古今中外,凡是有所建樹(shù)、有所成就的人,都是對(duì)工作、對(duì)事業(yè)十分勤奮的人。其實(shí),勤奮就是對(duì)自己負(fù)責(zé),因?yàn),一個(gè)員工只想著如何偷懶,如何少干點(diǎn)工作,就會(huì)干不好工作,也可能一無(wú)所成。一定是最先被企業(yè)淘汰的人。

勤奮,并不是一刻不停地干,而要用心智來(lái)工作,用眼睛來(lái)觀察,用大腦做思考,解決工作中的問(wèn)題。

安德魯·卡內(nèi)基于1835年11月25日出生于英國(guó)蘇格蘭的一個(gè)貧困家庭。

為了補(bǔ)貼家用,13歲的卡內(nèi)基到了一家紡織廠工作。后來(lái),卡內(nèi)基在這家工廠做上了鍋爐工。起初卡內(nèi)基的薪水是每月5美元左右。由于特別勤奮刻苦,后來(lái)他的工資上升到每月8美元左右?▋(nèi)基的工作態(tài)度給老板留下了非常深刻的印象,而工資的上升對(duì)卡內(nèi)基來(lái)說(shuō)只是他所得到的回報(bào)的很小一部分。

不久之后,老板就讓卡內(nèi)基做了記賬員。后來(lái),卡內(nèi)基知道大公司里都是采用復(fù)式記賬法的,于是,卡內(nèi)基就開(kāi)始利用晚上時(shí)間學(xué)習(xí)復(fù)式會(huì)計(jì)。

對(duì)于沒(méi)有什么文化的卡內(nèi)基來(lái)說(shuō),從鍋爐工到記賬員已經(jīng)是不小的成績(jī)了。但在不到一年的時(shí)間里,卡內(nèi)基又有了一次新的機(jī)會(huì)。卡內(nèi)基聽(tīng)說(shuō)匹茲堡的大衛(wèi)·布魯克斯先生的電報(bào)公司需要一位送電報(bào)的信差,于是決定前去應(yīng)試。當(dāng)時(shí),卡內(nèi)基年僅13歲,身材矮小。但他獨(dú)自前往,這種闖勁給大衛(wèi)先生留下了好感。雖然卡內(nèi)基對(duì)匹茲堡的地理根本不熟悉,但他十分自信地對(duì)大衛(wèi)先生說(shuō):“我現(xiàn)在對(duì)匹茲堡的地理還不熟,但在一個(gè)星期內(nèi),我可以記熟,我會(huì)使勁記。我個(gè)子雖小,但比別人跑得快,這一點(diǎn)請(qǐng)你相信!贝笮l(wèi)·布魯克斯當(dāng)即決定錄用了他,月薪是11.25美元?▋(nèi)基是一個(gè)非常勤奮的人。在一個(gè)星期內(nèi),他就熟悉了匹茲堡的大街小巷,實(shí)現(xiàn)了自己對(duì)大衛(wèi)先生許下的諾言。不久,他對(duì)郊區(qū)的情況也了如指掌。“這個(gè)蘇格蘭的小伙子真夠勤快的”,這是公司上下對(duì)他的好評(píng),也是對(duì)卡內(nèi)基付出汗水的承認(rèn)。

當(dāng)時(shí),卡內(nèi)基每天都提前一小時(shí)到達(dá)公司。先打掃衛(wèi)生,然后悄悄地跑到電報(bào)間操作電報(bào)機(jī)。在這件事情上,卡內(nèi)基顯示出了他上進(jìn)的決心。他以苦為樂(lè),利用一切可以利用的時(shí)間和機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)新的知識(shí)。到了月底,大衛(wèi)總經(jīng)理稱贊他工作干得出色,并決定給他加薪,月薪上升為13.5美元。

除此之外,卡內(nèi)基還經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間到一家圖書(shū)館讀書(shū)。他讀莎士比亞的書(shū),也讀歷史書(shū)籍,這加強(qiáng)了他的文化功底。盡管卡內(nèi)基沒(méi)有受過(guò)多少正規(guī)教育,但他后來(lái)的見(jiàn)識(shí)卻是一般受過(guò)大學(xué)教育的人都不具備的。后來(lái)他又迷上了鉆探與采煤方面的專業(yè)書(shū)籍,深入了解了這方面的常識(shí)。

在以后的人生道路上,卡內(nèi)基憑借勤奮工作和勤奮學(xué)習(xí)不僅成為職場(chǎng)上的優(yōu)秀人士,而且還成了商場(chǎng)上的英雄——美國(guó)鋼鐵大王。

鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基成功的事例說(shuō)明,要想成為優(yōu)秀的職業(yè)人士,方法就是勤奮學(xué)習(xí)和勤奮工作。因?yàn),勤奮才能使你更優(yōu)秀。

勤奮是一個(gè)人成功的重要條件,是提高素質(zhì)和培養(yǎng)能力不可缺少的重要方面。對(duì)于一個(gè)員工來(lái)說(shuō),要想在職場(chǎng)上有所作為,就必須具備勤奮的品質(zhì)。

只有勤奮,才能從平凡走向優(yōu)秀。一個(gè)不勤奮學(xué)習(xí)、不勤奮工作的員工,絕不是一個(gè)優(yōu)秀的員工,成功自然與他無(wú)緣。

因此,作為普通的員工,就應(yīng)當(dāng)腳踏實(shí)地、任勞任怨、勤勤懇懇地為企業(yè)做事。你的能力,你的才干,是在勤奮中展現(xiàn)的,它們絕對(duì)不會(huì)與懶惰相伴。

一個(gè)人如果缺乏勤奮的品質(zhì),就很難取得非凡的成功。他往往缺乏想象力和創(chuàng)造力,總想找捷徑,或投機(jī)取巧,最后無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

有個(gè)年輕人,他畫(huà)的畫(huà)總是很難賣出去。而看到另一個(gè)大畫(huà)家的畫(huà)卻很受歡迎,就登門拜訪求教。

他問(wèn)這個(gè)大畫(huà)家:“我的畫(huà),一幅往往用不上一天的時(shí)間就畫(huà)完了,可為什么賣掉它要等上一年呢?”

大畫(huà)家沉思片刻,然后對(duì)他說(shuō):“請(qǐng)倒過(guò)來(lái)試試!

年輕人不解地問(wèn):“倒過(guò)來(lái)?”

“對(duì),倒過(guò)來(lái)!要是你畫(huà)一幅畫(huà)用一年的時(shí)間,那么,你賣出去可能也就一天的工夫!

“一年才畫(huà)一幅畫(huà),這太慢了吧!”年輕人驚訝地叫起來(lái)。

大畫(huà)家嚴(yán)肅地說(shuō):  “對(duì)!創(chuàng)作是艱辛的勞動(dòng),沒(méi)有捷徑。試試吧!年輕人!

年輕人接受了大畫(huà)家的忠告;厝ズ,苦練基本功,精心地收集素材,周密地構(gòu)思,用心地作畫(huà),用了一年的時(shí)間畫(huà)出一幅畫(huà)!果然,不到一天的工夫就賣掉了。

在任何領(lǐng)域奮斗,抱負(fù)和動(dòng)力都不可少,不過(guò),達(dá)到頂峰者并不一定是天資最佳的人,而是肯下苦工夫的勤奮者。他們工作努力,并且不斷對(duì)自己提出更高的要求,不斷去攀登事業(yè)的高峰。

全身心投入工作會(huì)讓我們發(fā)現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。奮斗過(guò)程中會(huì)遇到障礙、困難和痛苦難熬的時(shí)刻。有時(shí),我們甚至想把這一切全都放棄。但是,一分耕耘一分收獲,勤奮不輟最終會(huì)把我們送上成功的五彩之路!

當(dāng)今社會(huì)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn),要想讓自己抓住機(jī)遇脫穎而出,就必須要求自己付出比其他人更多的勤奮和努力,才能夠達(dá)到理想的愿望。

勤奮工作、勤奮學(xué)習(xí),可以使我們抓住更多的機(jī)會(huì);我們的知識(shí)和才干,可以讓我們?nèi)ヱ{馭機(jī)會(huì)。因此,不管我們現(xiàn)在從事什么樣的職業(yè),都應(yīng)該在自己的崗位上勤勤懇懇地工作。勤奮刻苦是一所高貴的學(xué)校,所有想要有所成就的人都必須進(jìn)入其中,學(xué)到有用的知識(shí)和技能。只有在勤奮學(xué)校合格畢業(yè)的人,才能領(lǐng)到職場(chǎng)的通行證。

每天多做一點(diǎn)點(diǎn)能夠做好本職工作可以成為一名合格的員工,但要成為優(yōu)秀的員工,還要在做好本職工作的基礎(chǔ)上堅(jiān)抒每天多做一點(diǎn)點(diǎn),這也是眾多人物成功的秘訣。

一個(gè)成功的推銷員曾用一句話總結(jié)他的經(jīng)驗(yàn):“你要想比別人優(yōu)秀,就必須堅(jiān)持每天比別人多訪問(wèn)五個(gè)客戶!薄懊刻毂葎e人多做一點(diǎn)點(diǎn)”,這是無(wú)數(shù)成功者的秘訣。

事實(shí)上,許多人能獲得事業(yè)上的成功,就在于他們比別人多做了那么一點(diǎn)。吉尼斯世界紀(jì)錄最頂尖的業(yè)務(wù)人員,連續(xù)十一年在《吉尼斯世界紀(jì)錄》

里被稱為“世界上最偉大的推銷員”,他叫喬治·吉拉德。

當(dāng)記者訪問(wèn)喬治·吉拉德為什么能連續(xù)十一年獲得“世界上最偉大的推銷員”的稱號(hào)時(shí),他笑著說(shuō):“其實(shí)業(yè)務(wù)工作非常簡(jiǎn)單,只要每天比別人多努力一點(diǎn)點(diǎn)就可以了!庇浾咦穯(wèn):“那怎樣才能比別人多努力一點(diǎn)點(diǎn)呢?”他說(shuō):“方法很簡(jiǎn)單,就是每天比別人早一個(gè)小時(shí)出來(lái)做事情,每天比同事多打一個(gè)電話,每天比同事多拜訪一位顧客。”

的確,成功非常簡(jiǎn)單。沒(méi)有竅門,每天早一個(gè)鐘頭出門,每天多打一個(gè)電話,每天多拜訪一位顧客——這就是喬治·吉拉德成功的秘訣。

美國(guó)著名出版商喬治·齊茲12歲時(shí)便到費(fèi)城一家書(shū)店當(dāng)營(yíng)業(yè)員,他工作勤奮,而且常常積極主動(dòng)地做一些分外之事。他說(shuō):“我并不僅僅只做我分內(nèi)的工作,而是努力去做我力所能及的一切工作,并且全心全意地去做。我想讓我的老板承認(rèn),我是一個(gè)比他想象中更加有用的人!

而對(duì)艾倫影響深遠(yuǎn)的一次職務(wù)提升則是由一件小事情引起的。一個(gè)星期六的下午,一位律師(其辦公室與艾倫的辦公室同在一層樓)走進(jìn)來(lái)問(wèn)他,哪兒能找到一位速記員來(lái)幫忙,手頭有些工作必須當(dāng)天完成。

艾倫告訴他,公司所有的速記員都去觀看球賽了,如果晚來(lái)五分鐘,自已也會(huì)走。但艾倫同時(shí)表示自己愿意留下來(lái)幫助他,因?yàn)椤扒蛸愲S時(shí)都可以看,但是工作必須當(dāng)天完成”。

做完工作后,律師問(wèn)艾倫應(yīng)該付他多少錢?艾倫開(kāi)玩笑地回答:“哦,既然是你的工作,大約200美元吧。如果是別人的工作,我是不會(huì)收取任何費(fèi)用的!甭蓭熜α诵Γ虬瑐惐硎局x意。

其實(shí),艾倫的回答不過(guò)是一個(gè)玩笑,并沒(méi)有真正想得到200美元。但出乎艾倫的意料,六個(gè)月后,在艾倫已將此事忘到了九霄云外時(shí),律師卻找到了艾倫,交給他200美元,并且邀請(qǐng)艾倫到自己的公司工作,薪水比現(xiàn)在高出1 000多美元。

在這個(gè)故事中,艾倫放棄了自己喜歡的球賽,多做了一點(diǎn)分外的事情,其最初的動(dòng)機(jī)不過(guò)是樂(lè)于助人,而不是金錢上的考慮。但是她的這種積極主動(dòng)的習(xí)慣不僅為自己每月增加了1 000多美元的收入,而且為自己帶來(lái)了一個(gè)比以前更重要、收入更高的職務(wù)。

在商業(yè)界,在藝術(shù)界,在體育界,在所有的領(lǐng)域,那些最知名的、最出類拔萃者與其他人的區(qū)別在哪里呢?答案就是每天多努力那么一點(diǎn)點(diǎn)。人與人之間并沒(méi)有太大的差別,能夠使你出人頭地的就是每天多做一點(diǎn)點(diǎn)。誰(shuí)能使自己多做一點(diǎn)點(diǎn),誰(shuí)就能取得最終的勝利。

對(duì)我們來(lái)講,“多做一點(diǎn)點(diǎn)”并不是什么難事,既然我們已經(jīng)付出了許多的努力,已經(jīng)完成了絕大部分的工作,再多增加一點(diǎn)又何妨呢?而在實(shí)際的工作生活中,我們往往缺少的就是多做一點(diǎn)點(diǎn)所需要的那一點(diǎn)點(diǎn)責(zé)任,一點(diǎn)點(diǎn)決心,一點(diǎn)點(diǎn)敬業(yè)的態(tài)度和一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)際的行動(dòng)。

小王是一個(gè)沒(méi)有什么學(xué)歷的農(nóng)村孩子,他來(lái)到大城市打工,找一份穩(wěn)定的工作是他最大的心愿。在輾轉(zhuǎn)應(yīng)聘了幾家公司以后,他當(dāng)了一家房地產(chǎn)公司的售樓發(fā)單人員,就是我們現(xiàn)在在路上或者是身邊隨處可見(jiàn)向我們介紹公司樓盤的人。

但是早幾年以前,樓市剛剛起步的時(shí)候,這種工作并不是很多。小王開(kāi)始工作的時(shí)候還是很努力的。他知道自己的條件,所以在公司規(guī)定的上班時(shí)間他力所能及地向每一個(gè)經(jīng)過(guò)他身邊的人介紹他們的樓盤。即使到了下班時(shí)間,在回家的路上,回到自己租住房的周圍,他還在重復(fù)著這個(gè)工作。

蒼天不負(fù)有心人,就在他工作的第二個(gè)月,居然有兩位客戶通過(guò)他的介紹了解了他們的樓盤并簽訂了購(gòu)房協(xié)議,其中有一位就是他下班后在路上碰到的出來(lái)散步的老人購(gòu)買的。這兩次成功增加了小王的信心,使他對(duì)工作更積極努力了。

但是隨著收入的逐步穩(wěn)定,他好像忘記了自己能夠小有成就的原因,慢慢變得懶惰起來(lái),不要說(shuō)比別人或平時(shí)多做一點(diǎn)點(diǎn),就是在上班時(shí)間內(nèi)他也是有一搭沒(méi)一搭地毫無(wú)激情?上攵,他的業(yè)績(jī)開(kāi)始下降,最終因?yàn)閹讉(gè)月沒(méi)有簽單而被公司解雇。

這個(gè)生活中常遇到的小事說(shuō)明,每天多做一點(diǎn)點(diǎn)是成功的基石。但是更重要的還是要堅(jiān)持,只有我們堅(jiān)持每天多做一點(diǎn)點(diǎn),并將它養(yǎng)成一種習(xí)慣,我們才能把自己的工作做得更好,也才能從中得到更多的回報(bào)。

當(dāng)員工每天早起一點(diǎn)點(diǎn),每天多學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn),每天多負(fù)責(zé)一點(diǎn)點(diǎn)……很快我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),這額外的一點(diǎn)點(diǎn),改變了這個(gè)企業(yè)。而對(duì)員工個(gè)人來(lái)說(shuō),改變的不僅僅是不斷上升的薪資待遇,不僅僅是業(yè)務(wù)、技術(shù)的提升,還有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和升遷的空間。

我們才能把自己的工作做得更好,也才能從中得到更多的回報(bào)。

當(dāng)員工每天早起一點(diǎn)點(diǎn),每天多學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn),每天多負(fù)責(zé)一點(diǎn)點(diǎn)……很快我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),這額外的一點(diǎn)點(diǎn),改變了這個(gè)企業(yè)。而對(duì)員工個(gè)人來(lái)說(shuō),改變的不僅僅是不斷上升的薪資待遇,不僅僅是業(yè)務(wù)、技術(shù)的提升,還有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和升遷的空間。

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