- 第4節(jié) 道與術(shù)打造“商業(yè)教堂”
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企業(yè)除了有自身的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和決策流程外,領(lǐng)袖們的勇氣也起著非常關(guān)鍵的作用,他們的決心、堅毅的品質(zhì)和奉獻精神都時刻影響著團隊里的每一個人。
—查爾斯·桑頓
東方文化歷來講求“道”與“術(shù)”,因而,中國的管理哲學(xué)也是“道”與“術(shù)”的結(jié)合。作為“華為之道”,任正非的每一次演講、發(fā)言都會給華為人帶來一種“洗滌”和“凈化”的作用,在華為每一個關(guān)鍵、迷茫的時間節(jié)點及時站出來,為華為指明方向。任正非的很多演講稿被翻譯成多國文字,其經(jīng)營思想也已經(jīng)被許多國家、學(xué)者所研究、重視和傳播。他就像一位虔誠的布道者,打造了華為這座令人們驚嘆的“商業(yè)教堂”。
古人“得道通術(shù)”,是為了更好地行天下,而在外界看來,這是任正非帶領(lǐng)華為不斷改變、穩(wěn)步成長的獨門絕技。2013年,華為成功以年銷售額2000億元人民幣的驕人業(yè)績挺進世界五百強,并用領(lǐng)先世界的通信技術(shù)牢牢站穩(wěn)了腳跟。“三分世界市場,華為終有其一”,在任正非的率領(lǐng)下,華為成功實現(xiàn)了這一目標(biāo)。然而,華為并沒有因此而停下腳步,而是將過去的殊榮收攏,趁著勢頭,朝“華為云帝國”的目標(biāo)邁進。
“道”是理念,“術(shù)”是秩序,二者結(jié)合,就是華為宣揚的企業(yè)管理哲學(xué)與思想。
首先,奮斗為本。艱苦奮斗一直是華為人的靈魂,任正非曾多次強調(diào):“華為不戰(zhàn)則亡,沒有退路,只有奮斗才能改變自己的命運。華為的文化是實干的文化,也是艱苦奮斗的文化。華為成立之初,員工只有幾十人,資金短缺,為了節(jié)省成本,員工們工作、生活都在一層樓上,由于交貨期緊張,很多人幾個月不下樓,很多同事在那里工作了幾個月,甚至對周圍的交通、環(huán)境還不熟。
創(chuàng)業(yè)初期,華為人沒有更多資源可以利用,唯有通過艱苦奮斗來改變現(xiàn)狀,彌補資源的不足,從而渡過了一個又一個難關(guān),取得了一次又一次成功。在資金異常匱乏的情況下,華為投入全部資金研制成功了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的程控交換機,一舉奠定了其在國內(nèi)市場的地位。
其次,以客戶為中心!叭A為生存下來的理由是為了客戶”,這是任正非經(jīng)常提到的一句話。在任正非看來,客戶的利益就是華為的利益,因此,要堅持對客戶的長遠(yuǎn)利益和對優(yōu)良供應(yīng)商的真誠合作與尊重,孜孜不倦去努力構(gòu)建企業(yè)的優(yōu)勢,贏得客戶的信任。任正非是這樣說的,也是這樣做的。
除了企業(yè)自身秉承的原則外,任正非的個人魅力也為華為注入了鮮活的血液。任正非重視團隊精神,不搞“個人英雄主義”,他倡導(dǎo)“狼狽文化”,要求華為內(nèi)部形成“狼狽組合”,既要有狼的特質(zhì),富有進攻性,又要像狽一樣,精于算計,真正實現(xiàn)前線市場員工的“狼性”和后方支援員工的“狽性”之間的互補。正是這種緊密團結(jié)、高度協(xié)作的團隊理念,使得華為團隊在市場上獨樹一幟,實力強悍。在任正非的帶領(lǐng)下,華為在通訊市場上摧城拔寨,研發(fā)出一項又一項新的產(chǎn)品和技術(shù),從國際電信大鱷口中搶單,結(jié)網(wǎng)式地搜奪人才,并將員工培養(yǎng)成富有攻擊性、憂患意識和團隊精神的“華為狼”。
華為是現(xiàn)代企業(yè)管理中“道”與“術(shù)”的實踐者,上個世紀(jì)的福特,也曾有這樣10位年輕精英,分管公司的計劃、財務(wù)、事業(yè)部和質(zhì)量等關(guān)鍵業(yè)務(wù),在福特掀起了一場以數(shù)據(jù)分析、市場導(dǎo)向為特征,強調(diào)高效和管理控制的管理變革。“十杰”信仰數(shù)字和效率,他們?nèi)缤瑢ψ诮炭駸嵋粯域\地崇拜它,并四處宣揚效率的魅力。二戰(zhàn)期間,他們看到了數(shù)字帶來的效率,并將這一方法運用于福特公司,擺脫了老福特經(jīng)驗管理的禁錮,使公司從迷霧中重振旗鼓。
“藍(lán)血十杰”是科學(xué)管理和批判性思維的開拓者,這種不帶偏見、基于客觀事實的思維方式,是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)。如果說,“理性思維”是“十杰”之“道”,那么其“術(shù)”就是“基于數(shù)據(jù)和事實的理性分析和決策”。先說桑頓,他是“十杰”之首,也是在科學(xué)管理之父弗雷德里克·泰勒提出“講求數(shù)字和事實的度量”觀念后,另一位提出這個觀念的先驅(qū)者。無論是在統(tǒng)計管制小組,還是福特公司,或是在以后的利頓工業(yè),桑頓都以其非凡的領(lǐng)導(dǎo)才能讓所有人感到欽佩和尊重。利頓工業(yè)在他的帶領(lǐng)下,成為有史以來第一家集團企業(yè),并以數(shù)千億美元的年收入成為美國歷史上成長最快的企業(yè)之一。
還有麥克納馬拉,他的天分和才華是眾人皆知的,他是理性思維的推崇者,工作中從不帶入個人感情,人們常常被他威嚴(yán)的相貌和講究效率的做事方法所震撼。曾被他親自帶進公司的朋友回憶:“麥克納馬拉是一位智力超群的人,他的個人魅力令人折服,我甚至愿意自己是他書架上的一本書,被他拿去翻兩頁,又放回去,即使這樣我都愿意,我認(rèn)為這是我的榮幸。”沒錯,麥克納馬拉就是能吸引到這樣一群人,他們衷心支持他的理念,并以為他工作和賣力為榮。
我們也不得不提到蘭迪,他是為“十杰”留名的人,也是一位虔誠的天主教徒,就像宣揚自己的宗教一般,他為福特招募了一群優(yōu)秀的人才,并通過他們將“十杰”的信念傳播至各地!疤m迪的話總能讓你心服口服,他就像教宗一樣,每一句話都能打動你的心,讓你義無反顧跟隨他的腳步”,一位他曾經(jīng)的手下如此形容。蘭迪在管理中極度推崇秩序的規(guī)律,他有一套自己的行為規(guī)范,要求手下的財務(wù)人員必須遵守。
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